Liên kết website
Bản đồ hành chính
ban do bac ho Cổng thông tin điện tửTỉnh Khánh HòaCổng thông tin điện tử tỉnh Khánh HòaCổng thông tin điện tử chính phủHệ thống vb pháp luậtTruong xa
Thống kê truy cập
TUYÊN TRUYỀN CCHC

Tỉnh Khánh Hòa chú trọng áp dụng mô hình, sáng kiến của công chức, viên chức trẻ về cải cách hành chính

Tỉnh Khánh Hòa chú trọng áp dụng mô hình, sáng kiến của công chức, viên chức trẻ về cải cách hành chính
Tỉnh Khánh Hòa chú trọng áp dụng mô hình, sáng kiến của công chức, viên chức trẻ về cải cách hành chính
Trong những năm qua, tỉnh Khánh Hòa đã tổ chức nhiều cuộc thi “Mô hình, sáng kiến cải cách hành chính của công chức, viên chức trẻ”. Cuộc thi không chỉ nhằm mục đích tìm hiểu về cải cách hành chính (CCHC) mà còn tìm kiếm những ý tưởng, mô hình, sáng kiến, giải pháp mới của các đối tượng là cán bộ, công chức, viên chức trẻ của tỉnh.
Ảnh: Báo Khánh Hòa

Kết quả công tác tổ chức cuộc thi mô hình, sáng kiến cải cách hành chính 

Từ năm 2013 đến nay, UBND tỉnh Khánh Hòa đã chỉ đạo đưa công tác tổ chức cuộc thi về mô hình, sáng kiến trong CCHC vào nhiệm vụ, kế hoạch tuyên truyền hàng năm. Do có sự chuẩn bị chu đáo, việc triển khai được tiến hành một cách bài bản, khoa học; từ ban hành kế hoạch, điều lệ cuộc thi, thành lập, kiện toàn Ban Tổ chức, Ban Giám khảo (chấm thi sơ khảo, chung khảo), thông báo phân công trách nhiệm cụ thể đối với từng thành viên; chỉ đạo tăng cường phối hợp tuyên truyền, phổ biến về cuộc thi; hướng dẫn, đôn đốc triển khai và cập nhật kịp thời các chỉ đạo của Ban Tổ chức cuộc thi. Do đó, hầu hết các cơ quan, đơn vị ban hành kế hoạch hoặc lồng ghép triển khai, tuyên truyền, phổ biến trong các văn bản chỉ đạo về công tác CCHC.

Qua bốn lần tổ chức thành công cuộc thi (các năm 2013, 2015, 2017, 2019), có 262 mô hình tham dự, trong đó 158 mô hình đến vòng sơ khảo, 44 mô hình vào vòng chung khảo. Mỗi năm tổ chức, đều xuất hiện những ý tưởng đột phá, mô hình sáng tạo, điểm chung đều hướng đến phục vụ tốt cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp và phục vụ trực tiếp, hiệu quả nhiệm vụ của công chức, viên chức.

Nhiều mô hình, sáng kiến CCHC đã được các sở, ngành, đơn vị, địa phương nghiên cứu, triển khai áp dụng vào thực tiễn giải quyết công việc, TTHC tại cơ quan, đơn vị, giúp các phòng, ban, đơn vị thuộc và trực thuộc có điều kiện tập trung, chủ động giải quyết công việc thuộc thẩm quyền chuyên môn. Việc áp dụng triển khai các mô hình, sáng kiến đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, tạo hiệu ứng xã hội tích cực và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp; giảm thiểu những phiền hà, chi phí trong giải quyết TTHC; mang lại hiệu quả kinh tế cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước. Có thể nêu lên một số mô hình, sáng kiến tiêu biểu như:

Mô hình “Nâng cao chất lượng công tác CCHC bằng biện pháp phối hợp chuyển phát nhanh kết quả Phiếu lý lịch tư pháp và một số bản sao hộ tịch theo yêu cầu của công dân” (đội thi Sở Tư pháp năm 2013). Để triển khai nhân rộng mô hình này, ngày 01/7/2014, UBND tỉnh có văn bản số 3908/UBND chỉ đạo triển khai chuyển phát nhanh kết quả giải quyết TTHC; Sở Nội vụ có Công văn số 2476/SNV-CCHC ngày 15/9/2014 về việc bảo đảm yêu cầu an toàn, chính xác, trong chuyển phát nhanh kết quả giải quyết TTHC. Theo đó, UBND tỉnh đề nghị các sở, ngành, địa phương làm việc với cơ quan bưu điện đảm bảo việc chuyển phát nhanh kết quả giải quyết TTHC được chính xác, an toàn và thuận lợi; đồng thời yêu cầu Bưu điện tỉnh chỉ đạo hệ thống bưu điện trực thuộc thực hiện đúng quy định về đảm bảo an toàn, bảo mật và rút ngắn thời gian chuyển phát. 

Đến nay, các cơ quan nhà nước trong tỉnh đã phối hợp với Bưu điện thực hiện chuyển phát nhanh hàng trăm nghìn kết quả giải quyết hồ sơ đến tổ chức, cá nhân, tiêu biểu trên các lĩnh vực: bảo hiểm xã hội, cấp chứng minh thư nhân dân, đăng ký xe cơ giới, hộ khẩu, hộ chiếu, cấp đổi giấy phép lái xe, chứng nhận đăng ký kinh doanh, lý lịch tư pháp, dịch vụ thu nộp tiền phạt và chuyển trả giấy tờ tạm giữ trong lĩnh vực giao thông đường bộ. Từ ngày 01/7/2019, Bưu điện tỉnh phối hợp với Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh triển khai dịch vụ thu hồ sơ, chuyển trả kết quả giải quyết TTHC trực tuyến qua bưu điện. Khi khách hàng nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 tại địa chỉ hanhchinhcong.khanhhoa.gov.vn có thể chọn đăng ký một trong hai dịch vụ: thu hồ sơ đến cơ quan hành chính, hoặc thu hồ sơ và nhận kết quả giải quyết tại nhà qua bưu điện; đồng thời có thể yêu cầu dịch vụ thu hộ lệ phí (nếu có). Khách hàng không có phương tiện truy cập mạng hoặc không quen thao tác gửi hồ sơ trực tuyến có thể tới các điểm giao dịch của bưu điện để được sử dụng máy tính và hỗ trợ hoàn thành thủ tục.

Giải pháp “Thông báo kết quả giải quyết hồ sơ tự động bằng tin nhắn trực tiếp đến điện thoại di động của khách hàng” (đội thi Văn phòng UBND tỉnh năm 2015). Từ giải pháp này, tỉnh Khánh Hòa đã triển khai thí điểm nhắn tin tự động thông báo kết quả giải quyết kể từ ngày 01/10/2016 tại 13 cơ quan, đơn vị, địa phương. Đến tháng 6/2017, mở rộng áp dụng tại 18/18 sở và 08/08 huyện. Sau thời gian thí điểm, tính đến tháng 11/2017, hệ thống tin nhắn tự động được triển khai áp dụng cho tất cả cơ quan hành chính nhà nước thuộc tỉnh có giải quyết TTHC (gồm 18/18 sở, 08/08 huyện, 136/136 xã). Hiện nay, tiện ích đã được bổ sung hoàn thiện với 24 tình huống tin nhắn tự động; 31 tình huống tin nhắn SMS, hệ thống đã tự động gửi gần 1,2 triệu tin nhắn đến điện thoại di động của khách hàng, cung cấp kịp thời các thông tin liên quan đến quá trình giải quyết hồ sơ, qua đó giảm thời gian giải đáp, hỗ trợ cho cán bộ, công chức; bảo đảm minh bạch, kịp thời trong việc cung cấp thông tin liên quan đến quá trình giải quyết hồ sơ theo quy định pháp luật; giảm phiền hà, thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng; tạo sự yên tâm, tin cậy đối với kết quả giải quyết công việc của cơ quan hành chính tỉnh, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Mô hình “Số hóa tài liệu lưu trữ phục vụ khai thác trực tuyến” (đội thi Sở Nội vụ năm 2015). Từ mô hình này, các công chức, viên chức đã nghiên cứu, xây dựng Đề án Số hóa tài liệu tại Trung tâm lưu trữ lịch sử tỉnh giai đoạn 2016-2021 và được UBND tỉnh phê duyệt năm 2016. Đến nay, Trung tâm đã số hóa gần 122.000 file tài liệu, bồi nền gần 1.000 tờ tài liệu; rút ngắn 1/2 thời gian khai thác tài liệu, tạo cơ sở quản lý tài liệu điện tử tại các cơ quan; hoàn thiện chuyển đổi dữ liệu văn bản từ phần mềm Lotus Notes sang phần mềm quản lý tài liệu số hóa mới. Đây là bước đột phá trong công tác lưu trữ tại tỉnh, bởi sau khi số hóa, tài liệu gốc sẽ được bảo vệ an toàn, ít chịu tác động của môi trường bên ngoài. Số hóa tài liệu còn giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí bởi không phải mất nhiều thời gian tìm kiếm tài liệu bằng phương pháp thủ công, mà chỉ cần nhập từ khóa chính. Đề án còn là tiền đề để nhân rộng mô hình số hóa tài liệu để quản lý tài liệu điện tử tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh, đảm bảo thực hiện đúng quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ, tài liệu.

Mô hình “Xây dựng Khu dân cư điện tử” (đội thi Sở Nội vụ năm 2017) nhằm mục tiêu từng bước hình thành nên các cộng đồng dân cư có trình độ ứng dụng công nghệ thông tin cao; người dân trong khu dân cư điện tử có đủ điều kiện về hạ tầng kỹ thuật và các giải pháp ứng dụng cộng đồng để tương tác, tiếp nhận và cung cấp thông tin, sử dụng các dịch vụ công, dịch vụ công ích và dịch vụ thương mại, thực hiện chức năng tự quản của cộng đồng, tham gia vào hoạt động quản lý nhà nước của chính quyền thông qua các ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Sau quá trình hoàn thiện, Sở Nội vụ đã tham mưu, trình UBND tỉnh phê duyệt Đề án thí điểm xây dựng Khu dân cư điện tử từ cuối năm 2020. 

Giải pháp “Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đánh giá, xếp hạng CCHC tỉnh Khánh Hòa” (đội thi Sở Thông tin và Truyền thông năm 2017): trong năm 2017, UBND tỉnh đã chỉ đạo đầu tư, đưa vào sử dụng, triển khai tự đánh giá, chấm điểm và thẩm định kết quả thực hiện CCHC đối với 44 cơ quan, đơn vị, địa phương (gồm 21 sở, 06 cơ quan ngành dọc cấp tỉnh, UBND 08 huyện, thị xã, thành phố và 09 đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND tỉnh) qua phần mềm Hệ thống quản lý chấm điểm Bộ chỉ số CCHC các cấp tỉnh Khánh Hòa với địa chỉ truy cập: pari.khanhhoa.gov.vn), không thực hiện hồ sơ giấy. Năm 2018, mở rộng phạm vi áp dụng Phần mềm Hệ thống quản lý chấm điểm đến 137 UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh đã phát huy tác dụng tích cực, hiện đại hóa công tác đánh giá CCHC, giảm thời gian chuẩn bị, tiết kiệm kinh phí in ấn tài liệu, đồng thời giúp công tác thẩm định thuận lợi, không phụ thuộc vào không gian và thời gian hành chính. Với giải pháp này, Khánh Hòa là một trong số ít các tỉnh, thành phố của cả nước xây dựng, triển khai đánh giá, chấm điểm và thẩm định kết quả CCHC các cơ quan, đơn vị, địa phương trực tuyến qua mạng.

Các mô hình, sáng kiến trong lĩnh vực CCHC rất phong phú, đa dạng về ý tưởng, tính sáng tạo và mang tính thực tiễn cao, trong đó có những mô hình, giải pháp thể hiện tính nhân văn và đạo đức, đề cao trách nhiệm phục vụ Nhân dân của cơ quan nhà nước các cấp. Thực tế, các cán bộ, công chức, viên chức trẻ tham gia cuộc thi đã ngày càng trưởng thành, có trách nhiệm trước nhiệm vụ được giao, tạo sự chuyển biến tốt về thái độ, tinh thần làm việc, góp phần tích cực đối với sự hài lòng cho người dân khi giải quyết công việc. Đồng thời, sự mạnh dạn đổi mới trong tư duy giải quyết, áp dụng mô hình, sáng kiến đã góp phần tạo cơ chế thuận lợi hơn cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia vào hoạt động giám sát và quản lý hành chính nhà nước; nâng cao năng lực và trách nhiệm của cán bộ, công chức bằng việc xác định rõ trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan các cấp và của từng cán bộ, công chức. Mặt khác, thông qua cuộc thi, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được giao lưu, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, bồi đắp khả năng, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp; nâng cao năng lực tư duy, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục trong quá trình tham mưu và thực thi nhiệm vụ.

Tuy nhiên, việc hoàn thiện, nhân rộng cho tất cả mô hình, sáng kiến cũng còn những khó khăn, chưa thể rộng khắp, mới chỉ đảm bảo kinh phí hỗ trợ đầu tư cho một số mô hình, sáng kiến có phạm vi áp dụng rộng, phục vụ trực tiếp cho công tác chỉ đạo, điều hành công tác CCHC của tỉnh; hoặc hướng đến mục tiêu tạo thuận lợi, phục vụ trực tiếp cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Đối với những mô hình chỉ áp dụng mang tính nội bộ, các địa phương, cơ quan tham khảo, nghiên cứu, áp dụng tùy nhu cầu, điều kiện về kinh phí để mở rộng đầu tư. 

Từ các cuộc thi đã ghi nhận có thêm nhiều mô hình, sáng kiến tạo sự đột phá, có ý nghĩa tích cực đối với phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh; tiếp tục duy trì tinh thần phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại hơn của đội ngũ công chức, viên chức trẻ trong hệ thống cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh. Các vòng thi ở cơ sở được tổ chức nghiêm túc, khách quan, tuân thủ đúng điều lệ cuộc thi và hướng dẫn của ban tổ chức. Tại cấp tỉnh, ban tổ chức, ban giám khảo làm việc công tâm, tập trung, đánh giá đúng chất lượng của các phần thi, đặc biệt mức độ đánh giá của 05 thành viên ban giám khảo khá đồng đều đối với mô hình, sáng kiến, giải pháp CCHC dự thi… Hầu hết các nội dung, phần thi được duy trì như lần thi đầu nhưng được nghiên cứu, tổ chức gọn nhẹ, tiết kiệm thời gian hơn.

Bên cạnh đó, Cổng Thông tin điện tử CCHC tỉnh, Đài Phát thanh và Truyền hình Khánh Hòa, Báo Khánh Hòa đã chủ động phối hợp với Ban Tổ chức cuộc thi truyền thông đậm nét các hoạt động của vòng sơ khảo, chung khảo cuộc thi, hỗ trợ, phối hợp xây dựng một số sản phẩm truyền thông, tư liệu phục vụ tuyên truyền cho cuộc thi và CCHC. Công tác vận động, kêu gọi các doanh nghiệp, cơ quan, đoàn thể ủng hộ về vật chất, tinh thần cho cuộc thi cũng được triển khai hiệu quả. Việc lập dự toán kinh phí được thực hiện công khai, minh bạch, theo đúng quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật liên quan.

Tiếp tục đổi mới cách thức tổ chức cuộc thi về mô hình, sáng kiến trong lĩnh vực cải cách hành chính

Năm 2021 là lần thứ năm tỉnh Khánh Hòa tổ chức cuộc thi “Mô hình, sáng kiến CCHC của công chức, viên chức trẻ”. Với yêu cầu đặt ra, các mô hình, sáng kiến CCHC dự thi phải có tính mới, sáng tạo, hữu ích, thiết thực, không trùng lắp ý tưởng với các mô hình, sáng kiến đã áp dụng trong tỉnh tính đến ngày 31/12/2020; do đó, có thể nhân rộng triển khai trên thực tế, có khả năng tạo đột phá cho công tác CCHC của tỉnh hoặc cơ quan, đơn vị, địa phương. Đồng thời, nội dung mô hình, sáng kiến tập trung vào một số chủ đề như: xây dựng, hoàn thiện, tổ chức thực hiện thể chế, chính sách quản lý, phù hợp yêu cầu thực tiễn cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư; nguồn lực để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội; cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh; nâng cao hiệu quả CCHC; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, chỉ đạo, điều hành CCHC, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; những giải pháp góp phần xây dựng bộ máy hành chính tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.

Cụ thể, đối với vòng sơ khảo, các mô hình, sáng kiến phải được dàn dựng, biên tập, thể hiện dưới dạng video clip, mô tả tên gọi, bối cảnh ra đời, nội dung chủ yếu của mô hình, sáng kiến; quá trình triển khai trong thực tiễn; lợi ích mang lại (kèm bản mềm đề cương). Ngoài ra, phải đảm bảo yêu cầu cụ thể về nội dung và yêu cầu về kỹ thuật theo điều lệ cuộc thi. Tất cả các video clip sẽ được Ban Tổ chức kiểm duyệt để phù hợp với tiêu chí của cuộc thi trước khi được đăng tải đồng loạt bằng tài khoản chính thức trên fanpage CCHC tỉnh. Các video clip mô hình, sáng kiến dự thi vòng sơ khảo được Ban Tổ chức cấp tỉnh đăng tải đồng loạt trên fanpage CCHC tỉnh. Tổng điểm mỗi video clip mô hình, sáng kiến dự thi vòng sơ khảo bằng điểm tương tác trên fanpage CCHC tỉnh cộng với điểm chấm của ban giám khảo; trong đó, điểm tương tác chiếm 30%, điểm ban giám khảo 70%.

Vòng chung khảo kết hợp thi trắc nghiệm trực tuyến trên máy tính và đối kháng trực tiếp. Các đội sẽ thi 3 phần. Phần trắc nghiệm kiến thức CCHC; phần xử lý tình huống hành chính, phần thuyết trình, bảo vệ mô hình, sáng kiến gồm 3 nội dung: thuyết trình; phản biện giữa các đội thi và trả lời câu hỏi của ban giám khảo. Đến nay, Ban Tổ chức cuộc thi đã nhận được bản đăng ký của 42 cơ quan, đơn vị, với 51 mô hình, sáng kiến, giải pháp gửi dự thi Vòng sơ khảo.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, kỳ vọng cuộc thi lần này sẽ tiếp nối thành công những năm trước, tiếp tục phát huy hiệu quả, lan tỏa những giá trị mà các mô hình, sáng kiến, giải pháp tham gia dự thi mang lại, góp phần khơi dậy nhiệt huyết đổi mới, sáng tạo của đội ngũ công chức, viên chức trẻ, nâng cao chất lượng hoạt động quản lý nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa phù hợp bối cảnh dịch COVID-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, khó lường trên phạm vi cả nước./.

 

Nguồn : Nguyễn Văn Minh, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa

Họ tên*
Email*
Bình luận*
bannerCổng Dịch vụ công quốc giatra cuu tinh trang su ly ho so Hệ thống một cửaEofficeso nghanh dia phuong Tra cuu tthcTra cuu van ban Tra cuu đo 3 Tra cuu hs mot cua Nộp trực tuyếnÝ kiến công dân
Tin nổi bật
THĂM DÒ Ý KIẾN



Video

5/17/2022 1:43:33 PM

^ Về đầu trang